Klacht: haakse slijper met toebehoren

user-1415598 op 01 februari 2018 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 februari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een haakse slijper die bij Aldi werd aangeboden, inclusief een diamantzaagblad, maar dit blad ontbrak bij de levering. Na contact met Aldi kreeg de klant te horen dat het om een miscommunicatie ging en dat het product geretourneerd kon worden voor een terugbetaling, maar de klant is ontevreden en eist het volledige product zoals geadverteerd. De klant uit zijn frustratie over herhaalde problemen met Aldi.

Mijn Klacht:

aanbieding haakse slijper incl. universeel diamantzaagblad, sleutel, zijhandgreep. diameter van de zaagschijf: 125mm. Universeel diamantzaagblad was er dus NIET bij. Contact met Aldi gehad. Aldi Drachten schrijft via de mail: miscommunicatie, druk of zetfouten. Jammer.
Ik kan de haakse slijper terug brengen met de mail en aankoopbon en dan krijg ik mijn geld terug. Maar daar neem ik geen genoegen mee want deze dingen gebeuren met opzet. Zoals het heel duidelijk in de advertentie staat wil ik het product hebben en niet anders. Volgens mij moet Aldi leveren wat er in de folder staat. Ik heb de hele folder nageplozen maar staat ook niks over druk of zetfouten. De haakse slijper staat in de folder van week 3. Dit is bij Aldi niet de eerste keer dat ze zoiets flikken. Ik ben best wel boos op Aldi.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Aldi mij de universeel diamantzaagblad ( diameter van de zaagschijf 125mm) alsnog levert

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Sorry voor het laat reageren op mijn klacht. Vanwege ziekte was het niet mogelijk. Het is belachelijk dat Aldi zoiets weer flikt. Maar goed, zij vinden dat het opgelost is door de haakse slijper terug te nemen. Dat ga ik nu dus ook volgende week doen. Ik wil u hartelijk bedanken voor uw moeite. Aldi is en blijft een log en lomp bedrijf in mijn ogen. Nogmaals dank. Hartelijke groet, Garbrand Maring

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer