Klacht: Glazen actie

kennedywalker op 02 december 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Liebregts, Bedankt voor uw bericht. Het klopt dat sommige producten zijn uitgesloten van de glazenactie. Meer informatie hierover kunt u vinden op https://www.aldi.nl/inspiratie/glazen.html. Ik ga wel aan de verantwoordelijke doorgeven dat het voor onduidelijkheid kan zorgen. Met vriendelijke...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 december 2021

Een klant van Aldi uit Eindhoven uit zijn onvrede over de glazen spaaractie, waarbij niet alle producten in aanmerking komen voor zegels. Na een aankoop van meer dan 50 euro kreeg hij geen zegels voor de flessen wijn, wat leidde tot vertraging en irritatie in de wachtrij. Hij stelt voor om de actie te vereenvoudigen door op alle aankopen van 5 euro zegels te geven.

Mijn Klacht:

Beste ALDI,

Mooie actie voor het sparen van de glazen, jullie geven aan dat je bij iedere 5 euro een zegel krijgt. Ik kom iedere week meerdere malen bij Aldi Belgieplein Eindhoven. Gisteren had ik voor ruim 50 euro boodschappen, na betaald te hebben moest de bon na gekeken worden omdat er 2 flessen wijn bij stonden. Deze schijnen dan weer niet bij de actie te horen. Ondertussen stond er wel een hele rij te wachten. Is het niet verstandiger om ook werkelijk op alles 5 euro per zegel te geven. Dit geeft minder irritatie in de wacht rij en er zijn veel klanten die geen zegels willen.

Mvg Ted

Gewenste Oplossing:

Op ieder 5 euro zegels op alles, minder gemopper in wacht rijen omdat de bon gesceckd moet worden hoeveel wij of bier er op staat om dit dan weer af te trekken van het totaal en aanhang van de berekening de zegels toe te kennen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 08 december 2021 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door kennedywalker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer