Klacht: Gewijzigde samenstelling Belgische Pralines

Monique1970 op 15 juli 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 juli 2013

Een klant van Aldi uit zijn onvrede over de gewijzigde samenstelling van de Belgische Pralines, die hij voorheen regelmatig kocht. Na de verandering in verpakking en inhoud, die volgens hem de kwaliteit heeft aangetast, heeft hij besloten om voortaan zijn boodschappen bij de Lidl te doen. De klant is teleurgesteld dat Aldi niet heeft gelet op de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Sinds lange tijd ga ik speciaal naar de Aldi om de Belgische Pralines uit het koelvak te kopen. Een doos heerlijke bonbons, per stuk verpakt, die qua kwaliteit niet veel onder doen voor Leonidas bonbons.
Vorige week ging ik wederom een doos kopen. Wat bleek? Plotseling had de verpakking een totaal nieuw uiterlijk gekregen. Niet erg. Echter ook de inhoud blijkt veranderd. Het kan niet anders of een andere fabrikant mag Aldi nu beleveren. Wat een vieze bonbons! Ik ga ze nooit meer kopen. Dat betekent dat ik dus niet meer de gang naar de Aldi hoef te maken (ik ging er speciaal voor, en kocht dan tevens de rest v.d. boodschappen daar). Voortaan alleen nog maar naar het naastgelegen pand, de Lidl.
Jammer Aldi, dat jullie je niet eerst verdiept hebben in de kwaliteit!

Gewenste Oplossing:

De oorspronkelijke leverancier dient weer zijn producten in zijn eigen verpakking (niet met een zichtvenster, oogt zo goedkoop, waardoor ik ze ook niet meer cadeau kan geven) te leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer