Klacht: Gevallen in winkel

Carla Doomen op 16 december 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Doomen, Vervelend om te lezen dat u gevallen bent en ze u nog niet gebeld hebben. Ik zal dit doorsturen naar de verantwoordelijke van de winkel, zodat dit alsnog gedaan kan worden. Ik wens u een prettig weekend....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 december 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een val in de Aldi in Tilburg, waarbij zij over plastic reclamepapier struikelde en haar knie zwaar kneusde. Ondanks dat zij dit heeft gemeld aan de leiding, heeft zij geen follow-up of contact ontvangen, wat haar teleurstelt. Ze suggereert dat het bedrijf de camerabeelden kan bekijken en verwacht meer betrokkenheid na een dergelijk voorval.

Mijn Klacht:

Goedemiddag was gistermiddag om net na 3 uur in de Aldi verdiplein Tilburg loop ik in een gang kijk niet naar de grond val ik zo over plastic reclame papier van jullie me knie dik heel gevoelig dokter zegt zwaar gekneusd ik daar doorgeven aan leiding bellen u morgen wel hoe gaat nou niks nou ik kom er bijna iedere dag maar dit had ik nie verwacht een belletje van mevr hoe gaat het op zijn minst volgende keer toch maar ambulance mischien dan serieus genomen. Bekijk Camara beelden maar zou ik zeggen gr Carla ze hebben mijn telefoon nummer

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst terug gebeld hoe gaat ben maar blij dat ik nie moeilijk ben wat als oud mens was geweest

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 december 2022 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Carla Doomen

Heeft op 17 december 2022 om 20:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb nog niks gehoord ben klaar met de Aldi nooit niet meer diep triest dit spijt dat ik geen ambulance belde 2dagen thuis gezeten nie lopen zwaar gekneusde knie kan nie langer thuis net nieuwe baan maar me dochter is leidinggevende jumbo zegt ma dit kan en mag niet maar goed gebeurt me wel volgende keer wat niet in jullie winkel meer gebeurt maak ik er extra werk van nog nie effe een belletje houdoe en bedankt Aldi carla

Reactie van de melder van de klacht Carla Doomen

3 jaren geleden - Gewoon in een woordt triest zo met klanten om gaan kwam er bijna iedere dag

Alle klachten die gemeld zijn door Carla Doomen
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer