Klacht: Geluidsoverlast

Agnes Steenbergen op 21 februari 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Steenbergen, Wat vervelend dat u meerdere keren overlast hebt ervaren van onze winkel. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik geef uw melding door aan onze verantwoordelijke regiomanager. Zo kan deze direct met te betrokkenen nagaan hoe die...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 februari 2022

Bewoners boven de Aldi en omwonenden ervaren herhaaldelijk geluidsoverlast door activiteiten van de supermarkt, zoals het lossen van vrachtauto's en nachtelijke werkzaamheden. Ondanks eerdere klachten is er geen verbetering opgetreden, en de deuren van de losplaats worden niet gesloten zoals vereist volgens de vergunning. Communicatie met de bewoners over deze overlast blijkt ook problematisch te zijn.

Mijn Klacht:

Aldi heeft lak aan bewoners boven hun winkel en/of omwonende
In het verleden zijn er diverse klachten geweest van geluidsoverlast maar tot heden geeft het geen verbetering.

De Aldi zou de deuren gesloten houden van de losplaats als er vrachtauto’s gelost werden
Niets is minder waar als er een normalen trekker met oplegger staat kan de poort niet gesloten worden laat staan als men een verlengde trekker met oplegger gebruikt
Men heeft lak aan vergunning zoals die zijn verleend.

Afgelopen avond en nacht zijn er werkzaamheden in het pand gedaan waarbij de bewoners boven het pand behoorlijke overlast van geluid hebben ondervonden
De hele nacht was slapen niet mogelijk.
Het is zelfs te moeilijk om de bewoners en/of omwonende te informeren.

Gewenste Oplossing:

Gebruik de normalen openingstijden en doe iets aan de geluidsoverlast

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 15 maart 2022 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Agnes Steenbergen

Heeft op 16 maart 2022 om 12:11 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Zou zeer op prijs stellen dat er daadwerkelijk contact wordt opgenomen zodat we in gesprek kunnen komen en een vastlegging van gemaakte afspraken en oplossingen binnen een bepaald tijdsbestek
Met vriendelijke groet
A.L.Steenbergen

Alle klachten die gemeld zijn door Agnes Steenbergen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer