Klacht: Geld terug

Shaawe op 14 februari 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Yasmin, Het is helaas niet mogelijk om bij ons dagverse artikelen te retourneren zoals brood, groente of fruit. Alleen non-food artikelen kunnen binnen 30 dagen geruild of terug gebracht worden. Wens ik je verder nog een fijne dag toe....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 februari 2023

Een klant heeft op 28 januari broodzakjes gekocht bij Aldi in Leidschenveen voor een kerkdienst. Bij het terugbrengen op 30 januari werd hem verteld dat dit niet mogelijk was vanwege de houdbaarheidsdatum, die volgens de klant overeenkwam met de aankoopdatum. De klant heeft een formulier ingevuld en opgestuurd, maar heeft geen bevestiging ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 28 jan , heb ik brood zakjes van Aldi ( Leidschenveen) gekocht heb voor een kerk dienst gelegenheid , op 30 jan wil ik de resterende zakjes terug brengen, maar de personeel zei kan niet want de datum op de zakjes is voor bij ! ik keek aan de bon datum en blijkt dat het zelfde datum die op de zakjes is
Ik heb gisteren de formulier ingevulld en opgestuurd maar ik denk dat je het niet ontvangen want ik heb geen bevestiging gekregen heb

Gewenste Oplossing:

Als ik recht heb om de brood terug te brengen dan wil ik graag 5,95 euro op mijn rekennig terug krijgen , ik heb nog de bon en de zakjes brood

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 06 februari 2023 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Shaawe

Heeft op 06 februari 2023 om 13:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het was geen verse brood

Alle klachten die gemeld zijn door Shaawe
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer