Mijn Klacht:
Gister 08-05-2015 om 19.06 wilde ik mijn boodschappen afrekenen bij de Aldi te Westzanerdijk 118 C Zaandam.
Er opende een nieuwe kassa aangezien de andere kassa een erg lange rij had, ik en mijn vriend waren de eerstvolgende in de rij en sloten dus bij deze nieuwe rij aan (tot onze spijt).
Deze Aldi heeft geen winkelmandjes en het is gebruikelijk dat je een doos als winkelmandje kunt pakken.
Mijn vriend die aparte boodschappen had zette zijn boodschappen neer, vervolgens sluit ik en de rest van de rij aan. De cassiere pakt zonder wat te zeggen de doos met boodschappen van mijn vriend en keert deze hardhandig ondersteboven, waarna ze de doos opschuift en de boodschappen er letterlijk in terug gooit. Ze noemt een bedrag en pakt nog geïrriteerd het bonnetje weg nadat hij bedacht dat hij zijn bonnetje niet wilde.
Toen ik aan de beurt was deed pakte ze vervolgens mijn doos met boodschappen en keerde deze ook hardhandig om. Zonder iets te zeggen scant ze de boodschappen en gooit er een paar weer terug in de doos.
Ze noemt het bedrag en zegt vervolgens iets: ”volgende keer kan je je spullen ook uit de doos halen.”
Voor mij een vraag en voor haar een weet waarom ze dit pas mededeelt nadat zij zo omgaat met mijn boodschappen.
Ik kom altijd in deze winkel en heb nooit hier problemen gehad.
Deze vrouw was ook erg onvriendelijk en bijdehand.
Aangezien de rij zo lang was en ik niemand wilde ophouden heb ik betaald en ben ik snel weggelopen.
Als deze vrouw hier vaker achter de kassa zit en ik geen excuses krijg denk ik dat ik maar de moeite neemt iets verder te lopen naar een andere winkel.
De bon heb ik bewaard, zodat er hopelijk iets mee gedaan kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht op zijn minst een excuus van deze mevrouw. En als dit echt een probleem is dan zouden zij winkelmandjes aan moeten schaffen, of van te voren moeten aangeven de boodschappen uit de doos te halen en op de band te leggen.
Ook zouden zij dan elke werknemer elke klant hetzelfde moeten laten behandelen want ik heb dit probleem nooit gehad bij een andere cassiere.
