Mijn Klacht:

Gegijzeld door Aldi personeel,
Mijn zus was vorige week vrijdag bij Aldi Vlijmen voor het halen van enkele kleinigheden.
Onderweg naar Aldi rookt ze een sigaretje en bij Aldi aangekomen maakt ze de sigaret uit
En steekt de peuk in haar pakje shag.
Binnen aangekomen neemt zij haar boodschappen en sluit aan in de rij bij de kassa , er zijn
nog tien wachtenden voor U!!!!! Gelukkig kon ze wat praten met iemand achter haar en kwam ze eindelijk aan de beurt om af te rekenen.
Zij rekent het bedrag af maar in haar zak bij het kleingeld zat ook haar pakje shag, dus ze neemt het pakje shag uit haar jaszak en stopt dat in haar andere jaszak.
Zij betaald het gevraagde bedrag aan de chef aan de kassa (Hr vd Heijden) en doet de boodschappen in een plastic tasje wat zij bij haar had.
Na afgerekend te hebben komt er een andere chef (Hr Grefkens) uit het kantoortje mevrouw wilt U even meekomen en mijn zus, zich van geen kwaad bewust gaat mee naar het kantoortje.
Waarom moet ik mee vroeg mijn zus dat hoort U meteen wel was het antwoord van de heer Grefkens. In het kantoortje aangekomen kreeg zij te horen dat zij een pakje shag had gestolen.
Een pakje shag gestolen zei mijn zus verbaasd, nee dat is mijn eigen pakje kijk maar, het is gebruikt, en ze wilde het pakje openmaken om het te laten zien aan de heer Grefkens.
Op dat moment kwam de andere chef binnen de Heer v/d Heijden en die schreeuwde meteen dichtlaten dat pak shag en op de tafel leggen. Nou Nou zijn mijn zus waarom blaft U mij zo af, ik ben toch geen hond. Heb ik niks mee te maken en daar neer leggen.
Het is mijn pakje zij mijn zus en ze maakte het open en haalde de peuk eruit, twee losse vloeitjes en een pakje vloeitjes en zij zit dit soms in een nieuw pakje shag.
Zij haalde de voering uit haar jaszakken zodat zij konden constateren dat zij niets anders bij zich had.
De heer vd Heijden chef met witte jas belde de politie en de andere chef met blauwe jas liep weer de winkel in. Mijn zus liet het pakje weer zien aan de heer Grefkens en zei dat het van haar was en de man geloofde haar en zei als direct de politie komt help ik je wel. Hij ging later de winkel in en mijn zus heeft hem niet meer gezien.
Na een half uur kwam de politie met drie man en de heer vd Heijden zei dat zij een pakje shag gestolen had terwijl hij wist dat het niet zo was en toch de politie gebeld had.
De politie vroeg mijn zus haar verhaal te vertellen en zij liet het pakje shag zien met de peuk en de losse vloeitjes en het pakje vloeitjes en zij haalde weer de voering uit haar jaszakken.
Twee agenten gingen naar buiten met de heer vd Heijden en even later kwamen zij terug en de politie bood netjes hun verontschuldiging aan met de woorden sorry mevrouw we hebben geconstateerd dat U niets gestolen heeft en onze excuses voor de overlast, en zij vertrokken weer.
Het enige wat de heer vd Heijden kon zeggen was op norse toon excuus en daar kon mijn zus het mee doen. Mijn zus zei toen, hier kom ik nooit meer en de chef zei toen smalend, dat is uw keus. Totaal overstuur kwam zij thuis en vertelde het verhaal.
Ik heb meteen Aldi Best gebeld en zou later teruggebeld worden door de districtmanager.
Dat duurde nogal lang en ik ben toen naar de Aldi gegaan om te vragen wat er precies gebeurd was.
Ik zag de heer vd Heijden liep naar hem toe en vroeg wat er gebeurd was. Schreeuwend antwoordde
De man mij ….als er hier gestolen word bellen wij meteen de politie. Ik zeg tegen de man nou nou rustig dat hoef je niet te schreeuwen dat kun je ook op een normale manier zeggen en weer schreeuwde de man hetzelfde en mij werd tevens verteld als je weet wat er hier gejat word, en vor de rest ga je maar naar de districtsmanager want die heeft me net gebeld.
Ik dacht toen bij mezelf wat een ongelikte beer en twijfelde wat zal ik doen en heb me toen omgedraaid en ben weggelopen om verbaal geweld te voorkomen.
Thuis gekomen was de districtsleider aan de lijn die het hele verhaal met zijn zalverig stemmetje probeerde te sussen met de woorden hoe kan ik het goedmaken……..
Pfff…goedmaken ze maken mijn zus voor dief uit, halen nota bene de politie erbij terwijl ze wisten dat zij niets had en het viel nog mee dat hij het woord excuus door zijn strot kon krijgen.
Ik heb toen de districtsleider gezegd dat ik Aldi Nederland een brief zou schrijven maar krijg hier helaas geen response op want ook Aldi Nederland kan geen excuses aanbieden.
Ik heb toen de politie gebeld over de aangifte van diefstal en hier werd mij duidelijk gemaakt dat zij geconstateerd hadden dat mijn zus niets gestolen had. Ik vroeg kunt U mij daar een afschrift van mailen maar dat kan niet want dat is niet gewoonlijk de desbetreffende agent zou mij terugbellen.
Hij belde 2 dagen later terug met de mededeling dat ik geen bewijs van onschuld kreeg en heb toen opgehangen.
Het is dus blijkbaar onmogelijk deze valse beschuldiging ongedaan te maken middels een bewijs van de politie ofwel een excuusbrief van Aldi en vind dit dieptreurig.
Het eerste wat mij opviel toen ik Aldi binnenkwam was dat de bakken van shag etc gesloten waren d.m,.v een rolluik wat ook was toen mijn zus aan de kassa stond vertelde ze me later.
Het is voor mij onbegrijpelijk dat er een rij van tien mensen staat te wachten terwijl de chef met het blauwe jasje in het kantoortje zit op te letten of er gestolen word, alleen hij had niet in de gaten dat
de rolluiken dicht waren. Er zijn twee kassa’s maar men laat er een onbediend om te kijken of er niets gestolen word, is het niet beter dat men de mensen zo snel mogelijk weghelpt.
Dat er veel gestolen word ligt waarschijnlijk aan hun zelf omdat het een ongeregelde bende is met pallets vol goederen in de winkel en men met slechts enkele mensen personeel is die alles moeten doen. Een winkel vol onbeschoft personeel en waarom omdat zij denken dat zij het goedkoopste zijn.
Wanneer men de koopjes van de twee andere supermarkten nakijkt komt men tot de conclusie dat de andere supermarkten soms voordeliger zijn als Aldi en in andere supermarkten zoals Jumbo is het personeel uiterst vriendelijk en behulpzaam en wanneer er vier wachtenden voor je zijn krijg je de boodschappen voor niets. Zelfs de vakkenvullers zijn nog vriendelijk en behulpzaam
Mijn petje af voor deze supermarkt.
Mijn zus heeft een grote fout gemaakt en dat was meegaan naar het kantoortje, ze had het aan de kassa af moeten werken en niet in het kantoortje want dan had iedereen gezien dat zij onschuldig was en had de chef de heer v/d Heijden voor schut gestaan.

De conclusie: Nie wieder Aldi ofwel nooit meer Aldi al is de kwaliteit goed maar wie weet wat zij bij het volgende bezoek voor fratsen met je uithalen en bovendien ben ik ook niet gecharmeerd van
de luide onbeschofte uitspraken van de heer vd Heijden en vraag me dan ook af hoe hij ooit chef geworden is, want verkoop techniek heeft de man niet, klantvriendelijkheid kent men niet en het enige wat zij hebben is stress en daar word de klant de dupe van………

Voor meer informatie google even met onbeschoft Aldi

Of http://www.klacht.nl/2012/10/onbeschoft-gedrag-beveiliging-aldi/

Ben de Laat
Plein 1
5251AS Vlijmen

Gewenste Oplossing:

Wanneer men in een dorp woont staat men voor schut als men onterecht beschuldigd word van diefstal.
Ik kan haar onschuld niet bewijzen omdat ik geen excuusbrief krijg van Aldi en ook geen afschrift van onschuld van de politie krijg
Dus gebruik ik facebook en andere media om alsnog haar onschuld te bewijzen