Klacht: Geen voorraad en verkeerde prijs

John6969 op 23 september 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste John, Wat vervelend dat u tegen lege schappen aanloopt in onze winkel. Wij zijn ons er van bewust dat er op dit moment problemen zijn met de aanlevering van voorraden in onze filialen. Wij zijn achter de schermen druk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 september 2022

Een klant van Aldi heeft problemen ervaren met de voorraad en prijsstelling van producten. Na het kopen van bedorven bier, was de gewenste vervangende optie niet beschikbaar en bij het proberen te profiteren van een ijsaanbieding, moest de klant de normale prijs betalen in plaats van de geadverteerde aanbieding. Eerder had de klant een vergelijkbaar probleem met bronwater, waarbij wel een prijscompensatie werd gegeven.

Mijn Klacht:

Gisteren Schultenbrau gekocht,zie vorige klacht.
Omdat deze als bedorven
smaakt,vandaag terug naar de winkel om Palm bier te halen, vanaf vandaag verkrijgbaar.
Helaas, niet geleverd😡.
Dan maar 2 bakken ijs die in de aanbieding zijn,2 voor 3 euro.
Er zijn 4 soorten, in de folder zijn er 2 afgebeeld die normaal 1.79 kosten.
Die waren uitverkocht, nog wel de andere 2 aanwezig normaal ook 1.79 en 1.99.
In de folder staat van 3.58/3.98 voor 3 euro en alle combinaties mogelijk.
Die andere 2 zijn dus ook in de aanbieding anders hoefde van 3.98 niet vermeld te staan.
Toch moest ik bij de kassa de normale prijs betalen.
Paar weken geleden met de flesjes bronwater precies hetzelfde.
Toen wel het verschil teruggekregen, nu niet.
Vroeger klopten de prijzen altijd,de laatste tijd moet je opletten.
Het is niet meer wat het geweest is.

Gewenste Oplossing:

Betere bevoorrading en zorg dat de prijzen in de kassa kloppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 13 september 2022 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

John6969

Heeft op 13 september 2022 om 16:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen inhoudelijke reactie op mijn klacht maar een standaard riedeltje.
Ik heb de verkeerde prijs betaald, daar wordt niet op gereageerd.

Alle klachten die gemeld zijn door John6969
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer