Mijn Klacht:
Na een tijdje in de rij te hebben gestaan kwam ik erachter dat ik mijn portemonnee niet bij me had. De boodschappen werden afgerekend en in zakken bij de cassière gezet. Erg vervelend voor mij, want nu moest ik eerst terug naar huis fietsen en dan weer terug met auto want het was inmiddels begonnen te regenen. Ik was ca. een uur tijd kwijt hiermee. Weer terug bij de Aldi aangekomen, waar nu twee rijen stonden tot halverwege de winkel, baande ik me een weg naar de kassa, en vroeg of ik even mijn boodschappen kon afrekenen. “Ja, maar dan moet u even wachten tot ik de rij heb afgehandeld”, zei de cassière. Pardon? Ik zei: “De hele rij??” “Ja, deze mensen staan ook te wachten”. Ik zei: “Maar ik hoef alleen maar te pinnen nog – en ik heb toch ook al een keer in de rij gestaan, moet ik dan nu weer opnieuw?”de cassière ging verbeten door met het scannen van de artikelen van de volgende klant en gaf me geen antwoord meer. Ik denk dat ze de logica er zelf ook niet meer van inzag. Ze zag er ook gestresst uit. Dat het druk is in een winkel is echter toch geen reden om dan een klant geen enkele service te bieden? Ik was al bepaald niet vrolijk van de tweede toch naar de Aldi en dan krijg je dit. Ik werd echt kwaad en zei “In dat geval houdt u de spullen maar.” en ben weggelopen. Ik ben niet van plan nog ooit iets te kopen bij de Aldi hier in Purmerend.
Gewenste Oplossing:
Een excuus en een tegenmoetkoming voor de overlast zou fijn zijn. Meer personeel en een lagere werkdruk zou ook wel het een en ander kunnen oplossen.
