Klacht: Geen respons terug over verloop klacht

Jeske79 op 11 januari 2024 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Neisingh, Wij hebben via e-mail contact met elkaar gehad over de melding die u heeft gemaakt over het filiaal in Waspik. Ik heb om het telefoonnummer gevraagd omdat de regiomanager graag persoonlijk wilt bespreken hoe de klacht wordt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 januari 2024

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de rayonmanager van Aldi Waspik over een klacht, maar heeft geen reactie ontvangen. Ondanks het aanbieden van zijn telefoonnummer, blijft het onduidelijk waarom er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden over de klacht met betrekking tot verkeerde prijzen en slechte behandeling door personeel.

Mijn Klacht:

Al lang mijn nummer doorgegeven, maar rayonmanager vindt het zo te zien zo onbelangrijk dat hij of zij nog steeds geen contact heeft opgenomen.

Klacht ingediend over Aldi Waspik.Kreeg mail retour of rayonmanager mij mocht bellen voor meer info. Omdat er niet meer info was vroeg ik wat ze wilde weten, omdat ze anders mochten bellen. Vervolgens hoorde ik niks. Weer geïnformeerd waarom ik niks meer hoorde. Omdat ik geen telnr gaf!!!! Dus of een telnr of geen reactie??!! Schandalig.Gezegd dat ik die best wilde geven, maar wilde weten waarom, omdat ze ook mijn email hadden. Ze hebben gewoon schijt aan je, want er is dus niks met de klacht gebeurd over verkeerde prijzen die niet zo gerekend worden aan de kassa en slechte behandeling personeel. Schrijnend dit. Maar ze komen niet zomaar van me af!!! Ik wil een fatsoenlijke reactie. Desnoods zoek ik het hogerop. Ik laat me niet zo behandelen.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord??? En nepexcuses dat ze er niet onderuit konden komen???

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 02 januari 2024 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jeske79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer