Mijn Klacht:
Ruim drie weken geleden heb ik u een mail gestuurd over een meningsverschil tussen een filiaalcheffin (?) en mij over een boormachine. Er lagen in het schap 3 boormachines die elk waren geprijsd voor rond de twintig euro. Eenmaal bij de kassa gekomen bleek dit een vergissing te zijn en moest dit artikel rond de 60 euro kosten. Enkele klanten waren het met mij eens, maar we werden op een erg negatieve manier behandeld door een medewerker van u (misschien een chef die in moest vallen vanwege vakantie?). Zoiets heb ik in deze winkel nooit mee gemaakt! Als deze dame netjes uit had gelegd hoe de vork in de steel zat, had ik begrip getoond., Nu voelde ik mij enorm teleurgesteld en vernederd door deze dame, voor het oog van alle klanten. Zij heeft de verkeerde prijzen van de drie apparaten afgetrokken en opnieuw geprijsd. Het gaat om het filiaal aan de Maasstraat in Enschede. Ik kom daar wekelijks en heb nog nooit een onenigheid ervaren met het zeer vriendelijke personeel daar. Deze dame kwam mij onbekend voor: ik vermoed dat ze niet altijd hier werkt. Omdat u twee weken geleden heeft beloofd dat ik via dit filiaal antwoord zou krijgen op mijn vragen, maar nog steeds niets heb gehoord, wil ik u vragen of u alsnog antwoord kunt geven op mijn vragen: Heb ik geen recht op een artikel dat tot 3x verkeerd is geprijsd en in het schap ligt? Ik was mij echt niet bewust van het feit dat het geen afprijzing of zoiets was. En: waarom wordt ik in het openbaar zo naar/ vernederend behandeld door een personeelschef? Ik hoop dat ik alsnog een antwoord van u krijg,,,,, Met vriendelijke groet, Janine Molenkamp.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag openlijk een verontschuldiging van de genoemde medewerkster. En, als ik er recht op heb: graag de boormachine voor de prijs waarvoor hij in het schap lag.
(10)
