Klacht: Geen mondkapje achter de kassa.

Mario22091964 op 13 februari 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Firing, Wat vervelend om te horen dat dit zo gegaan is. Zoals u aangeeft gelden de regels met betrekking tot de mondkapjesplicht voor iedereen. Als u mij via [email protected] laat weten in wel filiaal dit was, dan geef...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 februari 2021

Een klant van Aldi diende een klacht in over een kassamedewerker die weigerde een mondkapje te dragen, ondanks herhaalde verzoeken van de klant en andere aanwezigen. De medewerker reageerde met verzet en onrespect, zelfs na de klant zich als BOA te hebben geïdentificeerd. De klant hoopt dat de medewerker beter geïnformeerd wordt over de geldende regels en wetten.

Mijn Klacht:

Na verschillende verzoeken om voor de veiligheid van de mede mensen binnen de aldi een mondkapje op te doen.Weigerde deze jonge man op alle toon aarden dat dit niet voor hem geld danwel het andere personen. Aangezien ik hem daarop aanspraak,(( verschillende personen in de beide rijen bij de kassa,zeiden al dat het niet denkbaar was en asociaal ))waar door mijn intentie om er wat van te zeggen nog meer was. Echter deze jongen bleef met een opgeheven stem zeg verzetten zelfs nadat ik mij kenbaar maakte als BOA. Ik heb deze jonge gewaarschuwd dat er geen volgende keer is desnoods met foto bewijs erbij.
Vele mensen in beide rijen waren geschokeerd door zijn reactie. Zou graag zien dat vooral deze jongen de regels en wetten kent buiten en binnen de aldi.

Gewenste Oplossing:

Ik zou er tevreden mee zijn dat vooral deze jongen duidelijk gemaakt wordt dat iedereen aan deze regels moet houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 15 februari 2021 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mario22091964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer