Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik een klacht indienen voor geen goede service van het personeel/leidinggevende van de Aldi vestiging a/d Muldershof 35 Zevenaar.
Afgelopen zaterdag kwam ik daar met mijn dochtertje om lege frisdrank flessen in te leveren.

We hebben namelijk de hele zomer, met een aantal kinderen van onze sportvereniging, op het recreatiegebied de Rhederlaag (Giesbeek) de stranden schoon gehouden en daarbij de nodige lege flessen verzameld. Deze lege frisdrank flessen wilde we zaterdag inleveren en het statiegeld zou dan worden aangeboden aan de voorzitter van onze sportvereniging.
Hiermee willen we de jeugd het besef geven dat de stranden schoon moeten zijn en dat het opruimen ook geld kan opleveren voor de vereniging waarmee we dan bijvoorbeeld weer nieuwe ballen kunnen kopen. We hadden een vijftal vuilniszakken vol met lege flessen bij ons. Ik ben eerst gaan overleggen met het personeel/leidinggevende van deze vestiging of het mogelijk was om de lege flessen zo aan te bieden i.p.v. via de legen flessen automaat. Er zaten flessen bij die in elkaar gedrukt zaten en niet meer mooi recht te krijgen waren. Dit zou, ook gezien het aantal lege flessen, problemen geven bij het innemen van de lege flessen automaat. Daarom gevraagd of we dit zo mochten aanbieden waarbij we dan samen de flessen zouden tellen. Als het aantal flessen dan bekend zou zijn, zou dit alsnog in de lege flessen automaat ingevoerd kunnen worden en staat het toch geregistreerd. Daarna kan er een statiegeldbonnetje uitgedraaid worden. Al met al lijkt me dit toch mogelijk, vooral omdat het een goed doel betreft! Niet dus!!!
Ik kreeg te horen dat de flessen alleen werden aangenomen als het automaat deze accepteert. Tenzij de automaat defect is dan moeten we ze wel aannemen en een bonnetje invoeren en uitdraaien. Dus het kan dus wel buiten de flessenautomaat om!!!

Na een poosje overlegd te hebben met de leidinggevende van deze vestiging heb ik de moed opgegeven en ben weer naar huis gegaan met vijf zakken lege statiegeldflessen.
Moet ik me nu neerleggen bij het feit dat deze leidinggevende inderdaad de flessen niet zo mag aannemen of is het toch mogelijk om ze in te leveren en om de kinderen het geld te geven?
Graag uw reactie op deze situatie.

Met vriendelijke groet,

Tom Peters

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik alsnog alle lege flessen kan inleveren en het geld aan de rechthebbende kinderen kan overhandigen.

verder zou ik graag per mail een terugkoppeling ontvangen over hoe jullie omgaan met deze situatie. ([email protected])