Klacht: Geen goed matras

Manja83 op 20 maart 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 maart 2013

Een klant heeft twee jaar geleden een matras van Aldi in Frankrijk gekocht, maar ervaart dat het matras snel doorgelegen is en een grote kuil heeft, waardoor samen slapen onmogelijk is. Ondanks eerdere tevredenheid met een ander matras van Aldi, is deze aankoop teleurstellend. De klant heeft de aankoopbon weggegooid, wat het indienen van een klacht bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik heb twee jaar geleden bij de Aldi in Frankrijk een matras van 1.60 bij 2.00 aangeschaft na jarenlang plezier te hebben gehad van een 1.40 bij 1.90 matras van de Aldi. Ik dacht het zelfde matras te kopen waar ik evenveel plezier van zou hebben maar hij is binnen no time doorgelegen, grote kuil, onmogelijk om er met zijn tweeën op te slapen. Na mijn vorige ervaring met dit matras en minimaal 10 jaar er op gelegen te hebben heb ik mijn aankoopbon weggegooid, jammer genoeg.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er toch gebruik gemaakt kan worden van de eigenlijke garantie op dit product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer