Klacht: Geen geld terug.

Tjal op 10 december 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste T Vellinga, Wat vervelend dat uw deze ervaring heeft met ons filiaal in Nieuwleusen. Onze medewerkster had de pan gewoon terug moeten nemen en als u de pin transactie kan laten zien dan kan de medewerkster tot een jaar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 december 2021

Een klant van Aldi in Nieuwleusen had een koekenpan gekocht die niet geschikt bleek voor zijn inductie kookplaat. Bij het terugbrengen van de pan, die nog in de originele verpakking zat, kreeg hij geen geld terug omdat hij de kassa bon niet had, ondanks zijn verzoek om de aankoop via het systeem te verifiëren. De klant vond de reactie van de medewerkster onvriendelijk en vergeleek de service met die van een andere winkel, waar hij wel geholpen was.

Mijn Klacht:

Ik kocht een kleine koekenpan maar bij thuiskomst zag ik pas dat deze niet geschikt was voor mijn inductie kookplaat.

Nog in originele ongeopende verpakking bracht ik de pan een paar dagen later terug en vroeg mijn geld terug.
Maar ik had geen kassa bon want die had ik niet aangenomen bij het afrekenen.

Dus nee meneer alleen met de kassa bon mogen wij u het geld terug geven was het antwoord van de zeer onvriendelijke medewerkster daar in Nieuwleusen.

Ik zei nog u kunt het zelf zo even nakijken op de computer dat ik deze pan gekocht heb en met pinnen heb afgerekend

Maar nee hoor.

Ze kunnen daar bij de Aldi nog wel wat leren van de Gamma want daar kan het allemaal maal wel zonder problemen

Jamner

Gewenste Oplossing:

Gewoon geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 15 december 2021 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Tjal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer