Klacht: Geen computers geleverd?

Product op 07 oktober 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Een klant heeft meerdere Aldi-filialen bezocht in Lelystad en Dronten op zoek naar een computer die in de folder stond, maar kreeg telkens te horen dat deze uitverkocht waren. Ondanks herhaalde bezoeken en vragen over toekomstige leveringen, ontving de klant geen duidelijke informatie over wanneer de computers beschikbaar zouden zijn. Uiteindelijk bleek ook bij een later bezoek dat de computers niet waren geleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Aldi Tjalk Lelystad.

In de folders stond een computer te koop, waarop ik meteen naar de winkel ben gegaan, waar ik kreeg te horen dat de computer al uitverkocht was.
Misschien komen er bij de volgende levering nieuwe.

Ben daarop naar de Aldi in de Jol Lelystad gegaan, kreeg daar te horen dat ze niet geleverd waren. Deze medewerkster wist ook niet wanneer ze wel geleverd zouden worden.
Ik ben de volgende dag naar Aldi Dronten gegaan, kreeg daar te horen dat alle computers binnen een uur waren uitverkocht, de medewerkster wist niet of ze nog geleverd zouden worden.
Ik ben een paar dagen later weer naar Aldi Tjalk gegaan, en ze zeiden dat de computers niet bij de laatste levering zaten.

Echter, zaterdag (een week later), kwam ik weer bij de Aldi Tjalk, en vroeg of ze al iets wisten over de computers.
De bedrijfsleider reageerde nogal raar, met:
‘Zijn Uw adresgegevens opgenomen? Nee? Alleen deze mensen worden gebeld en kunnen de computer nog kopen.
Voor U: helaas pindakaas! Er komen vast ooit nog wel andere computers!’.
Ik wist echter niet dat ik mijn adresgegevens had moeten doorgeven… Maar kwam hier inmiddels voor de derde keer!

Ik vind dit zeer ongebruikelijke taal voor een bedrijfsleider.

Gewenste Oplossing:

Dat ik ook in aanmerking kom voor de computer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Product
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer