Mijn Klacht:
In 2019 heb ik een robotmaaier gekocht en deze is nu defect. Er zit nog garantie op de maaier, de garantietermijn is drie jaar.
Op de website van Aldi staat dat je naar het filiaal moet gaan en dat dit daar wordt afgehandeld. Dit heb ik gedaan, alleen werd mij verteld dat ze er daar niets mee kunnen en dat ik in de handleiding de gegevens van de leverancier op moest zoeken en daar contact mee op moest nemen. De leverancier blijkt een bedrijf in Duitsland te zijn.
Blijkbaar moet ik nu de maaier zelf naar Duitsland versturen, dit kost € 49,00. Verder is het niet zo heel simpel om een robotmaaier fatsoenlijk te verpakken zodat deze niet beschadigd tijdens transport. Ik heb de maaier bij Aldi gekocht en ik verwacht dat Aldi dit ook afhandelt. Nu wordt dit geheel neergelegd bij de klant.
Gewenste Oplossing:
Als Aldi de reparatieprocedure afhandelt of het aankoopbedrag terugbetaalt.
