Klacht: Fouten prijzen

Mycalle op 17 september 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht geplaatst op dit platform. Omdat wij tot op heden nog geen reactie hebben ontvangen, zullen wij de klacht afsluiten. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen, dan verzoeken wij u...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 september 2020

Een klant van Aldi in Helmond heeft herhaaldelijk problemen ervaren met foutieve prijsweergaven. Actieproducten worden vaak verkeerd gepresenteerd, zoals losse blikjes die als actieprijs worden aangeboden, terwijl ze niet in de actie vallen. Daarnaast zijn er discrepanties tussen de prijzen in de schappen en de kassa, wat leidt tot hogere kosten voor de klant.

Mijn Klacht:

Kom vaak bij Aldi in Helmond bij Brouwhuis elke keer liggen producten in aktie schappen waarvoor ik het zelfde prijs betaald als gewoon een voorbeeld energy drank was in reclame een tray van 24 blikjes maar wat doen ze leggen losse blikjes in een bak met grote letter actie maar dat geld niet los blikjes maar die leggen expres los neer en niet in een tray maar dat gebeurt elke keer ook de makreel staat 1.60 bij de schap maar bij de kassa moet ik 2.56 afrekenen ook vaak dat ze al prijzen op actie producten staan maar achteraf blijkt pas voor de volgende week maar dat staat niet op dat moment aangeven hoop dat er iets veranderd daar in zo kost meer als ze
Zeggen en dat loopt aardig binnen zo gr Michael

Gewenste Oplossing:

Als ze duidelijk aangeven en niet actie in bakken met groot geschreven actie terijl het net even anders is en dat ik thuis en niet voel dat ik opgelicht wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Aldi

5 jaren geleden - Beste meneer Van Baardwijk, Wat fijn om te lezen dat u vaak bij ons in Helmond in de winkel komt en bedankt voor uw bericht en verbeterpunten. Wij willen u niet het gevoel geven dat u opgelicht wordt. Wij zijn het met u eens dat het voor de klant duidelijk moet zijn wat er in de actie is en wat niet. Ik geef uw melding daarom door aan de leidinggevende. Stelt u het op prijs om hier een terugkoppeling op te ontvangen? Om u weer een positief gevoel te geven, stuur ik u een goedmakertje toe. Dit kunt u binnen twee weken op uw adres verwachten. Ik hoop dat wij hiermee uw vertrouwen terug kunnen winnen en wensen u een hele fijne dag. Met vriendelijke groet, Elles van Zuydam Specialist Customer Service ALDI Klantenservice Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg [email protected] Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 05 mei 2021 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mycalle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer