Klacht: Foute prijs berekend

Erik030 op 05 augustus 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Diepenveen, Bedankt voor uw bericht. Ik geef u graag een reactie. De marktsituatie wordt al 2 jaar gekenmerkt door Covid-19 en daar komen nu de gevolgen van de oorlog in de Oekraïne bij. Ook stijgende energiekosten zetten extra...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2022

Een klant van Aldi in Utrecht Overvecht ervaart herhaaldelijk problemen met de prijs van de Wilde Wietze salade, die bij het schap €1,99 zou kosten, maar aan de kassa €2,09 blijkt te zijn. Ondanks het melden van deze discrepantie aan verschillende medewerkers, wordt de klant niet serieus genomen en krijgt hij te horen dat hij verkeerd heeft gekeken. De klant, met 30 jaar ervaring in de levensmiddelenbranche, vindt het onacceptabel dat zijn zorgen niet worden gehoord.

Mijn Klacht:

Ik kom voor de 2e keer deze week mijn favoriete Wilde Wietze salade kopen in de Aldi in Utrecht Overvecht . Voor het vak staat dat deze €1,99 kost. Bij de kassa moet ik echter €2,09 betalen. Natuurlijk heb ik daar beide keren iets van gezegd maar er word niets mee gedaan. Alleen een antwoord u zal we verkeerd hebben gekeken en dat 2 maal door verschillende medewerkers.Nou deze meneer heeft juist extra goed gekeken.
Nu werk ik zelf al meer dan 30 jaar in de levensmiddelen als leidinggevende maar als mijn personeel dit tegen een klant zegt dan volgt er een pittig gesprek. Het gaat me totaal niet on die paar centen maar dat je niet serieus word genomen als klant dat gaat me gewoon te ver. Hier in dit filiaal is serieus werk aan de winkel.

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie terug van Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 05 augustus 2022 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Erik030
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer