Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer heeft Aldi een inschattingsfout gemaakt met betrekking tot de populariteit van een artikel.
Afgelopen zaterdag zou er een aanbieding zijn voor de Maginon IP camera voor 49,99. Een goede camera met mooie recencies, zeker gezien zijn prijs. Echter zaterdag moest ik werken dus vanochtend stond mijn dochter op de stoep bij Aldi Purmerend aan de Wagenweg. Daar kreeg zij te horen dat de aanbieding vorige week was. Aldi gebeld en daar het nummer van Aldi zaandam gekregen (075-6517411). Daar verbonden met de afdeling inkoop en die vertelde mij dat de camera’s erg snel verkocht zijn. Op mijn vraag hoeveel stuks er zijn geleverd aan het filiaal in Purmerend aan de Wagenweg mocht hij geen antwoord geven.
Weer eens een toonbeeld van incompetentie. Het lijkt mij dat je op de afdeling inkoop kennis hebt van de markt en weet wat de potentie van een artikel is. Niet bij Aldi dus. Ze lokken je naar de winkel met aanbiedingen maar leveren kunnen ze niet of je moet op de stoep gaan liggen ver voor de openingstijd. Ook mist Aldi op deze wijze omzet omdat ze nee moeten verkopen en daarnaast wekken ze veel ergernis op omdat vele mensen voor niets naar de Aldi gaan. Ook worden bij de Aldi aanbiedingen gedaan die zeer slecht verkopen en dus heel lang in de winkel staan. Ook dit is een inkoop en marketing fout.

Gewenste Oplossing:

Als eerste met een structurele verbetering van het inkoop en marketing beleid van de Aldi. Op die wijze ontstaat er minder ergernis bij potentiele klanten en kunnen meer mensen profiteren van de op zich goede artikelen.
Als tweede zou ik het op prijs stellen als Aldi mij in de gelegenheid stelt om alsnog een Maginon IP camera aan te kunnen schaffen voor 49,99.