Mijn Klacht:
Vorige week heb ik foto’s besteld via de Aldi foto service. 19 van de foto’s die ik heb besteld zijn daadwerkelijk ontvangen, de overige 7 ontbreken. (Het was 1 bestelling, en ze zijn wel allemaal gefactureerd) Wel heb ik een foto van een voor mij onbekend meisje ontvangen. Ik vind dit een kwalijke zaak, want ik ga er nu dus vanuit dat mijn ontbrekende foto’s ook naar een andere klant zijn gestuurd. Telefonisch lukt het mij niet om contact te krijgen met de klantenservice, en ook via het online klachtenformulier blijft een reactie volledig uit.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een reactie willen van de Aldi klantenservice, mijn bestelde foto's alsnog willen ontvangen een een verklaring voor de foto van het andere meisje. Tevens vind ik iets van een schadevergoeding op zijn plaats, want foto's van klanten verwisselen kan echt niet.
(10)
