Mijn Klacht:
Zoontje van 5 (met autisme) krijgt een simpel opdrachtje.
Vol moed gaat hij enthousiast naar het winkel personeel en zegt, mevrouw kan je naar mijn mama komen?
Vrouwelijke medewerker: Waarom, jou mama kan toch ook naar mij toe komen, OF NIET DAN??
Zoontje schrikt duidelijk, verstijfd en valt stil.
Ik loop naar de vrouwelijke medewerker en spreek haar er op aan, ipv dat er een excuses of dergelijke komt, gaat ze verder met zoontje de grond in te stampen, dat hij niet zo onbeschoft hoeft te doen..
Ik ben verbaasd over hoe dat de vrouwelijke medewerker te keer gaat, en loop naar de kassa, vraag daar aan de caissière of er iemand vd leiding kan komen, en wat blijkt, de vrouwelijke medewerker is de filiaal manager..
Ik heb mijn winkel mandje laten staan, en ben de winkel uit gelopen. Heb de klantenservice van Aldi zelf benaderd, en dan krijg ik terug: vervelende ervaring, wellicht had collega niet gezien dat u stond te wachten. Ze zullen de melding intern doorzetten
Mijn zoontje heeft dit als vervelend ervaren, deze negatieve prikkels draagt hij nog lang mee en geeft een deuk in zijn zelfvertrouwen, het maakt ons als ouders dan ook pissig dat er zo laks gedaan wordt.
Het gaat om filiaal Tilburg, Palletplein.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn, als mijn zoontje een oprechte excuses krijgt van de Aldi, met een eventuele presentje zodat hij het oprecht kan afsluiten in zijn koppie.
