Mijn Klacht:
Op 9 september jl. heb ik een emballage bon ontvangen voor het inleveren van PET flessen. Bij de kassa ben ik vergeten deze bon in te geven. Aangezien ik een keer per twee weken mijn grote boodschappen doe bij het Aldi filiaal te Stein, heb ik de emballage bon op zaterdag 25 september opnieuw aangeboden. Volgens de filiaalleider kon de bon echter niet meer worden verzilvert aangezien de emballage bon dateerde van 9 september. Contact op 27 september met het hoofdkantoor van Aldi te Roermond leerde dat het beleid erop gericht was dat emballage bonnen enkel op de dag van printen geldig waren. Dit beleid is echter nergens zichtbaar terug te vinden voor de klanten in het filiaal.
Gewenste Oplossing:
Ik kan enkel tevreden zijn wanneer Aldi mijn emballage bon a 7,35 Euro alsnog verzilvert. Verder zou ik het ten zeerste op prijs stellen dat Aldi klanten duidelijk en zichtbaar waarschuwt voor hun beleid in dezen.
(10)
