Mijn Klacht:

Vorig jaar augustus kocht ik een electrische stadsfiets bij Aldi in Amsterdam. maanden geleden hield de fiets ermee op.
ik kreeg snel een nieuwe accu toegestuurd uit Duitland. daar zit de reparatie-afdeling, maar de fiets deed het ook niet met de nwe. accu. toen begon de ellende: bellen met Duitsland. er zou een monteur uit Duitsland komen (hier heeft men geen monteur)ik zou een paar dagen op vakantie gaan en belde weer met Duitsland. de man beloofde mij na mijn vakantie te mailen. ik hoorde niets..toen ik zelf mailde naar het adres in Duitsland wat op het garantiebewijs staat vermeld, kwam mijn mail terug. error..
kort daarna verscheen de monteur uit Duitsland, onaangekondigd om 8.00 in de ochtend. toen ik de man ontving verweet deze mij dat hij al 3 keer voor niets aan de deur was geweest. ik was boos, heel boos en probeerde hem duidelijk te maken dat ik niets van zijn baas in Duitsland had gehoord. de monteur antw. toen; ik heb niets te maken met het kantoor, u moet gewoon thuis zijn. Omdat ik in de vroege ochtend geen mens ben door een ziekte aan mijn spieren heb ik dit ook nog tegen de monteur verteld, maar hij raasde maar door.. ik deed de deur dicht en belde weer naar Duitsland over deze gang van zaken. daar werd mij beloofd dat in de week van 27 november de monteur zou komen.
weer mijn e-mailadres gegeven en nu weer doodse stilte…
voordat ik weer ga bellen met Duitland deponeer ik nu eerst mijn klacht op uw site, in de hoop dat u mij verder kunt helpen in deze ongewenste situatie.

Gewenste Oplossing:

dat de fiets z.s.m. wordt gemaakt..