Klacht: discussie aan de kassa

appartement op 02 maart 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 maart 2014

Een klant van Aldi in Blerick ervoer problemen bij het afrekenen van twee flessen wijn omdat zijn 16-jarige kleindochter bij hem was. Na een discussie met de cassière, waarbij de kleindochter de winkel moest verlaten, kon de klant uiteindelijk de wijn afrekenen. De klant voelt zich onterecht behandeld en heeft besloten nooit meer bij Aldi te winkelen.

Mijn Klacht:

Zaterdag 1-03-2014 stond ik aan de kassa bij de Aldi in Blerick en wilde boodschappen afrekenen waaronder 2 flessen wijn.
Ik mocht de wijn niet kopen van de cassiere omdat mijn kleindochter van 16 jaar er bij was.Na lang praten en toen mijn kleindochter de winkel uitgestuurd werd kon ik de wijn wel afrekenen. Ik vind het schandalig dat ik zo op mijn nummer gezet werd door de medewerkster aan de kassa en ook het feit dat ik boodschappen doe en die wijn niet kan en mag afrekenen waar mijn kleindochter bij is. Zal dan ook nooittttt meer bij de Aldi boodschappen gaan doen en eis hiermee dan ook dat deze gebeurtenis rechtgezet wordt.Andere klanten in de winkel spraken er schande van.Schandalig dat iemand van 66 jaar zo behandeld wordt.

Gewenste Oplossing:

Wil dat jullie contact met mij opnemen.
En wel door de directie van het hoofdkantoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer