Mijn Klacht:

Ik zit in n rolstoel en doe al jaren mn boodschappen bij de Aldi in baarlo. De hulp vd medewerkers liet jaren te wensen over tot sinds kort nu ze een paar jonge medewerkers hebben aangenomen. Echter de nieuwe manager is erg gestresst en heeft mij al 2x zeer onvriendelijk behandeld. Vandaag was de druppel. N medewerker was mij aan t helpen toen de manager hem wat vroeg. Kom zo zegt de medewerker. Oh dat duurt nog wel even zei de manager toen hij mij zag. Ik zei: pardon…dat klinkt vriendelijk. De medewerker zei voor de trap ja hij ie niet de meest tactische. Ik zei dat hij altijd loopt te zanikken als ik er ben
Komt de manager bij me staan zegt hij op zeer denegerende en kleinerende toon: wij hebben ook afspraken met u gemaakt dat u niet meer op vrijdag komt dan is t te druk….ik zei dat ik niks van afspraken wist. Deze zijn ook niet met mij gemaakt ik zei dat als t zo moest dat ik.dan helemaal niet meer kwam. Dat hij niet zo moest zeuren en dat ik in 10 minuten weg ben als er iemand even tijd neemt me te helpen.
Ik ben naar de kassa gegaan en heb mn boodschappen niet afgemaakt.
Ik dien hierbij een klacht in vanwege discriminatie. Ik ben ook n klant net als elk ander. Mij op bepaalde dagen de toegang weigeren is onacceptabel. Alleen om 10 tot 15 min hulp? De klanten zijn nog behulpzamer ….Ivm.mijn beperking ben ik afhankelijk en moet ik al met tig zaken rekening houden als ik boodschappen wil doen: is t droog buiten, is de hulp er voor mn jas aan te doen en straks om de boodschappen op.te ruimen. Ook nog met wensen van een overspannen manager rekening te moeten houden vind ik te ver gaan… geen goede reclame, maar ronduit discriminatie. Niet slim in deze tijd met die social media…klachten gaan sneller rond dan goede service..

Gewenste Oplossing:

.ik verwacht op z minst n zeer welgemeend excuus van de omhoog gevallen manager persoonlijk en normale toegang en hulp in jullie winkel....de rest mogen jullie zelf verzinnen....