Klacht: discriminatie

perrylaakaldi op 30 april 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 april 2015

Een klant van Aldi ervaart discriminatie nadat een oudere Surinaamse dame vraagt om in haar tas te kijken bij de kassa. Na te hebben geweigerd, werd de klant aangesproken door een medewerker die haar boodschappen terugscande en cash geld aanbood, terwijl ze al had betaald. De klant voelde zich bestolen en werd vervolgens de toegang tot de winkel ontzegd.

Mijn Klacht:

Bij de kassa heb ik een oude kaas en ham gepind en dus afgerekend toen vroeg mij een oudere surinaamse dame of zij in mijn action tas mocht kijken.
Ik heb de dame medegedeeld dat ik niet wil dat er in mijn prive gekeken word.
Daarop riep zij de chef auluarte of een gelijknamige naam.
Deze man gaf ik hetzelfde antwoord en dat er voor mij dames waren waar niet in de tas gekeken werd.
Hierop pakte de man mijn boodschappen dus mijn eigendommen af want ik had al betaald en scande deze terug en kwam met cash geld.
Ik weigerde dit tevens omdat ik al betaald heb dus mijn eigendom af pakte het is te gek voor woorden toen hij zei jij mag nooit de winkel meer in.
Eerst aangemerkt als verdachte
Dan bestolen worden van mijn betaalde artikelen.
En dan ook nog de toegang weigeren.
Dit was in de aldi laak naast de action laakweg 126e.
Ik vroeg de naam van de dame die mij zo belachelijk maakte maar zij weigerde dut en draaide haar rug toe
Ik bleef kalm en beleefd en er was geen enkele aanleiding voor dit gedrag.

Gewenste Oplossing:

Als iedereen dezelfde behandeling krijgt dus niet de een wel kijken en de ander niet
En op een normale niet agressieve manier een gesprek te voeren
En niet dat er betaalde artikelen afgepakt worden , wat wel diefstal is.
Ik denk nog aan aangifte bij de politie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer