Klacht: Dienstverlening

Prikoyasin op 03 oktober 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2015

Een klant van Aldi ervaart een onvriendelijke en onprofessionele service tijdens zijn bezoek aan de winkel. Na tevergeefs te hebben gevraagd naar een combimagnetron die in de aanbieding is, krijgt hij geen hulp van een medewerker en ervaart hij een negatieve houding van de filiaalmanager. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan klantvriendelijkheid en de suggestie om naar een andere vestiging te gaan.

Mijn Klacht:

Ik loop aldi binnen en vraag naar de combi magnetron die in de aanbieding is en vanaf vandaag zojuist net verkocht zou moeten worden. Mederwerker geeft aan geen combi magnetron ik kijk naar de reclame folder jullie hebben het wel meneer ik kan u niet helpen heel bot. Ik loop weg richting uitgang. Filiaalmanager achterde kassa vraagt zoek je een product jazeker combimagnetron huh huh verkopen wij die. Eff navragen. Scheef gezicht en ik ga in discussie waarom ze producten niet inde winkel hebben. Ik geef aan mevrouw dat ze gewoon bot en niet klantvriendelijk is . Ik geef aan hoe ze het beste hier mee om kan gaan filiaalmanager is algelijk boos en op de teentjes getrapt. Stuurt mij naar arnhemzuid anderekant van de stad want daar hebben ze het wel. Ik snap niet waarom ze er geen een bestellen en mijn numm vragen meneer we belle u wanneer het weer binnen is

Gewenste Oplossing:

Filiaalmanager mag excuses aanbieden en combimagnetron in haar winkel bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer