Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag deed ik, zoals elke week, mijn boodschappen bij Aldi. Bij het inwerpen van een 2 Euro-munt in een karretje zat deze meteen muurvast, zonder dat het karretje loskwam. Na wat gehannes besloten dan toch maar even iemand erbij te halen binnen. Behalve twee drukke kassamedewerkers was er niemand te bekennen om hulp aan te vragen, maar een kassamedewerker beloofde hulp te sturen. Toen ik weer bij de karretjes kwam had iemand zijn karretje achter het mijne geplaatst, en ook mijn munt meegenomen. Toen even later de medewerker van Aldi arriveerde was het defecte karretje dus al ingesloten, en ik mijn munt kwijt. De medewerker keek eens, er kon geen sorry vanaf, en dat was dat. Toen ik vroeg wat dan nu, en dat ik mijn munt terugwilde kreeg ik te horen dat jullie er ook niets aan konden doen dat die gestolen was. Helemaal waar, IK OOK NIET, en ik kon er natuurlijk ook niets aan doen dat jullie karretje kapot bleek. Hoe dan ook, de houding en het gedrag van jullie medewerker vind ik een klacht waard.
Gewenste Oplossing:
Bij een sympathiekere, klantgerichte houding. (Wat vervelend, hoe kunnen we dit oplossen? ipv Niet ons probleem; zoek het maar uit)
