Klacht: Controle onder boodschapkrat

Gea van Essen op 01 april 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 april 2015

Een klant van Aldi ervaart frustratie over de controle onder de boodschapkrat, die volgens hem onnodig is en leidt tot ongemak. Ondanks zijn loyaliteit aan de supermarktketen, vindt hij dat er meer vertrouwen in vaste klanten moet zijn en pleit hij voor het afschaffen van deze controle. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In geen enkele supermarkt word er onder een boodschapkrat gecontroleerd. Ik accepteer dit altijd omdat ik Aldi goede producten vind hebben voor leuke prijzen. Vandaag zat mijn krat helemaal vast door 3x 6 flessen en de karren zijn nu eenmaal aan de voorkant smal. Desondanks moest ik persee de krat optillen, ik geef aan dat het betekent dat ik3x 6 flessen uit de kar moet zetten daarvoor ( die ik ook niet op de band hoef te zetten ter besparing rug van caissière!!)
Onmiddellijk staat de manager achter me en zegt de cassiere mevr WIL de krat niet optillen! IK WIL WEL zoals altijd…. Maar heb geen zin om 3 x 6 flessen uit de kar te tillen!!!!
Ik vind dat Aldi die controle achterwege moet laten en iets meer vertouwen in de vaste klanten moet tonen!!
Want iemand die stelen wil, verstopt het wel ergens anders dan onder een boodschappenkrat….

Gewenste Oplossing:

Als de krattencontrole bij de kassa achterwege wordt gelaten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer