Klacht: Contant geld

Gotzie op 16 december 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Gotzenberger, Wat vervelend dat u deze ervaring heeft gehad in ons filiaal in Middelharnis. Het is niet de bedoeling dat er hele discussies worden gevoerd over een betaalmiddel. Ik geef uw klacht door aan de regiomanager van het...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 december 2022

Een klant had een negatieve ervaring bij de Aldi in Middelharnis toen hij contant wilde betalen. De kassamedewerker begon een lange discussie over de gevaren van contant geld en negeerde de klant verder, wat leidde tot frustratie over de klantvriendelijkheid van het personeel. De klant vroeg ook om een bon, maar voelde zich niet goed behandeld.

Mijn Klacht:

Wilde vanmiddag contant betalen bij de Aldi Middelharnis en vroeg of dat kon aan de man achter de kassa helaas wel was zijn antwoord begon een heel betoog hoe gevaarlijk contant geld was en bleef daar over doorgaan na betalen en begon gewoon een discussie daarover en ik was daarna ook niet meer in zijn beeld en begon met zijn collega achter hem te kletsen toch nog gevraagd of ik de bon mocht hebben omdat ik een papierversnipperaar had gekocht…echt dit is echt geen aanwinst om zo met je klanten om te gaan..vreselijk.. ik heb soms geen idee hoe de Aldi zijn personeel uitzoekt ??? Niet op klant vriendelijk gericht..

Gewenste Oplossing:

Gewoon netjes en vriendelijk met je klanten omgaan is toch niet zo moeilijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 05 december 2022 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gotzie
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer