Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden hebben wij bij U een computer gekocht.
Wij kopen al jarenlang bij Aldi computers en altijd de service als fantastisch ervaren..Onze nieuwe computer hebben wij door een computerspecialist laten instaleren.Omdat wij beide senior zijn en weinig zelf kunnen wat dit betreft.
Nu is er iets niet in orde met de computer en hebben wij hem op moeten sturen.Weer een computerspecialist die alles eraf moest halen en als hij terug komt moeten wij weer die kosten maken om hem weer te instaleren.
Wij vinden dit heel erg en hebben hier veel kosten voor moeten maken.
We hebben vroeger ook eens een probleem gehad en kwam de monteur van Aldi (medion) aan huis en het probleem werdt ter plekken opgelost.
Wij vinden dat dit eigenlijk niet kan, voor ons een hoop extra kosten ,die wij vroeger niet hoeften te maken als er iets met de computer was. Ik weet niet wat U er aan kunt doen maar wij hopen dat U ons wat van die kosten zou willen vergoeden,want het is voor ons erg duur aan het worden.
Met vriendelijke groeten, Fam. van Katwijk
Gewenste Oplossing:
Wij zijn in het verleden altijd zeer tevreden geweest.
Wij hopen dat u ons tegemoed komt in de extra kosten
