Klacht: Brutale beveiliger

MariekeEikelboom op 01 november 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 november 2015

Een klant van Aldi in Charlois ervoer problemen met een beveiliger die eiste dat zijn vriend een scooterhelm afdeed, hoewel de huisregels niet zichtbaar waren bij de ingang. Na een confrontatie bij de kassa, waarin de beveiliger opnieuw om de helm vroeg, escaleerde de situatie en nodigde de beveiliger de klant uit voor een confrontatie later op de dag. De klant beschouwt het gedrag van de beveiliger als respectloos en onacceptabel.

Mijn Klacht:

Vandaag liepen mijn vriend en ik de aldi in. Ik had een scooter helm in mijn hand en mijn vriend had hem nog op zijn hoofd omdat hij zijn handen vol had. Bij elke winkel staan de huisregels bij de deur aangegeven zoals dat hoort. Bij de aldi Charlois is dit niet het geval. Een beveiliger kwam vragen of hij zijn helm af wilde doen, want dat waren de huisregels volgens hem… M’n vriend deed de helm af en bij de kassa zette hij hem weer op. Uiteraard kwam dezelfde beveiliger weer, en dit keer liep het uit op een ruzie. Hij wees ons weer op de huisregels, die nergens staan aangegeven!! Zo kan alles wel een regel zijn! Alleen dit keer nodigde hij m’n vriend uit om om 6 uur langs te komen om het uit te vechten.
Ik vind dit allemaal echt niet kunnen. Respectloos!! Alle huisregels moeten verplicht bij de deur hangen, zo zijn de regels! En dan ook nog zo’n brutale beveiliger die m’n vriend na z’n werk ook nog even in elkaar wil rammen? Ik ga NOOIT meer naar de Aldi na vandaag…

Gewenste Oplossing:

Als ALLE huisregels bij de deur hangen, zoals dat ook hoort. Dat geld voor elke winkel, ook voor de aldi. Daarnaast vond ik het gedrag van de beveiliger ook echt niet kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer