Beste mevrouw De Groote, Ik begrijp dat het erg vervelend is dat de broodjes zo hard waren bij thuiskomst. Dit is ook zeker niet de bedoeling en ik wil daar graag mijn excuses voor aanbieden. Het komt weleens voor dat...
Een klant heeft ervaren dat het brood dat zijn vriend bij de Aldi in Neijering heeft gekocht, extreem hard was. Hij vond het onacceptabel, vooral gezien de prijs die voor het brood werd betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Me vriend heeft vanmiddag broodjes op gehaald bij de Aldi in de neijering en dat brood was zo hardt dat je er wel een gat mee in het raam kon staan echt niet te geloven dit en je betaald er ook best wel veel voor
Dat er voor staat vers brood is en je bent thuis en dan heb je oud brood gekocht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2020 om 12:34 geantwoord
Beste mevrouw De Groote,
Ik begrijp dat het erg vervelend is dat de broodjes zo hard waren bij thuiskomst. Dit is ook zeker niet de bedoeling en ik wil daar graag mijn excuses voor aanbieden. Het komt weleens voor dat er een klein gaatje in de verpakking zit. Er komt dan zuurstof bij het product waardoor het sneller bederft of hard wordt. Als dit nog een keer voorkomt kunt u dit zonder problemen en zonder kassabon terug brengen naar uw ALDI-filiaal. U krijg dan het geld terug of een vervangend product. Ik ga u een bon verzenden waarmee u nieuwe broodjes kunt halen, daarbij doe ik een goedmakertje voor deze vervelende situatie.
Met vriendelijke groet,
Elles van Zuydam
Specialist Customer Service
Klantenservice
ALDI Nederland
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg
[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
