Mijn Klacht:
Ik ging naar de Aldi om boodschappen te doen, maar ik had geen muntgeld om in een karretje te stoppen. Ik heb toen een lege doos gepakt en heb daar mijn brood in gestopt. Toen ik bij de kassa was om te betalen, heeft de vrouw aan de kassa mij gevraagd waarom ik geen karretje had gepakt. Ik heb haar gezegd dat ik geen muntgeld had en heb dit ook laten zien. Vervolgens barste de vrouw aan de kassa met een brutale grote mond schreeuwend uit tegen mij. Dat het niks uit maakte dat ik geen losgeld bij mij had, en dat ik een karretje had moeten gebruiken. Want als er iets kapot ging wie het dan ging betalen. Ik heb uitgelegd dat het brood niet kapot zal gaan en als dat het geval was geweest dan zou ik het wel hebben betaald. Vervolgens bood ik mijn excuses aan en als nog bleef de vrouw aan de kassa met grote mond tegen mij praten. Ik voel me door haar zwaar mishandeld want er zijn genoeg mensen die een legen doos pakken juist om de producten te beschermen. Deze uitbarsting was geheel onterecht en had geen grond juist omdat het om brood ging en snoepjes. Verder wil ik er nog aan toevoegen dat er ook andere mensen zonder karretje waren en hier werd niks tegen gezegd.
Gewenste Oplossing:
Als deze vrouw dit soort gedrag vertoont en zich niet volgens de gedragsnormen van het bedrijf kan werken waarbij klant vriendelijkheid een grote rol speelt. Dan zou de enige goeie oplossing zijn deze vrouw te vervangen. De vrouw om wie het gaat werkte op donderdag 12:30 op kassa 2bij de Aldi in Haaksbergen.
