Mijn Klacht:
Was vandaag 3 oktober in uw filiaal Palmbrugweg 4 in Echt, en heb afgerekend om 12.35 uur. Had het bonnetje met statiegeld onder mijn eerste artikel gelegd, zoals normaal, zodat dit wordt opgemerkt door de kassière en meegenomen kan worden in het totaal. De kassière meldt: ja dat is pech, het bonnetje is in het lopende band systeem verdwenen, daar kan ik niet meer bij, pech gehad!.
Op mijn opmerking dat dit een waarde van 1 euro had werd gereageerd met ja, ik kan er niet meer bij! . Omdat ik het bij deze vriendelijke dame niet op de spits wilde drijven heb ik afgerekend en was dus het bedrag van 1 euro kwijt. Gezien de reactie van deze kassière concludeer ik dat dit vaker voorkomt in dit filiaal. Graag heb ik dat bedrag terug en verder mijn wens dat jullie dit euvel verhelpen. Bij de filialen van de lidl, Nettorama, Jumbo en AH heb ik dit nog nooit meegemaakt, terwijl ik hier op dezelfde wijze de statiegeld bon onder het eerste artikel leg.
Graag een reactie hoe ik dit verder oplost.
Gewenste Oplossing:
-Dat ik mijn statiegeld bon ad 1 euro uitgekeerd krijg.
- Dat de opening bij de lopende band aangepast wordt, zodat deze veelvraat gestopt wordt.
