Klacht: Biocura anti-aging dagcrème

Bianca van der Wal op 22 november 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van der Wal, Bedankt voor uw bericht. Erg vervelend om te horen dat dit is gebeurd. Graag wil ik voor u laten onderzoeken of het aan de creme kan liggen. Hiervoor heb ik foto's van de lotcode van...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 november 2021

Een klant heeft klachten over de Biocura anti-aging dagcrème met Q10 van Aldi, die leidde tot een onaangename geur en huidreacties zoals roodheid, zwelling en jeuk. Na gebruik ervoer de klant ernstige symptomen, waaronder opgezwollen ogen en een dik gezicht. Ook een familielid dat de crème uitprobeerde, voelde een branderig gevoel.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al jaren de dag-en nachtcrème van Biocura en die bevielen prima. Afgelopen donderdag de overstap naar de dagcrème anti-aging met Q10 gemaakt. De volgende ochtend de crème opgesmeert en het viel mij gelijk op dat er een onaangename geur aan zat. In de loop van de dag kreeg ik rode blosjes en dacht dat dat door het weer kwam. Later in de middag werd mijn gezicht roodgloeiend! In de nacht jeukte mijn gezicht en stond ik ’s ochtends op met opgezwollen ogen en een dik gezicht met rode vlekken op gezicht en hals. Het is nu de derde dag nadat ik het gebruikt heb en het vocht wat boven mijn ogen zat, zit nu onder mijn ogen. Mijn gezicht is nog steeds licht gezwollen. Vanochtend heeft mijn man de crème gebruikt om het te proberen en hij voelde ook lichtelijk een branderig gevoel. Hij heeft het er snel weer afgewassen.
Misschien kan er, anhand van deze klacht, nog eens naar de crème gekeken worden. Ik ben heel benieuwd welk stofje dit heeft veroorzaakt. Ik ben verder nergens allergisch voor.
Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Reductie van het aankoopbedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 26 november 2021 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bianca van der Wal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer