Klacht: Bio-cura

Judith62 op 10 juni 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 juni 2013

Een klant van Aldi meldde dat de aanbieding van scheermesjes niet overeenkwam met de inhoud van de verpakking. Ondanks het aangeven van de discrepantie aan zowel een verkoopmedewerker als de bedrijfsleider, werd er geen oplossing geboden. De klant vond de afhandeling onprofessioneel en was teleurgesteld dat de bedrijfsleider niet bereid was om de actie te honoreren zoals geadverteerd.

Mijn Klacht:

Ik attendeerde een verkoopmedewerker erop dat de aanbieding van de scheermesjes niet klopte. Hij zei , ik vraag het even na aan de bedrijfsleider.De actie was 1 houder en 6 mesjes of12 mesjes voor € 4,99. Maar in de doosje zit maar 1 houder en 2 mesjes of 1 pakketje van 6 mesjes. Het is dus denk ik wel een drukfout maar zo staat het ook in het krantje, van 5t/m 8 juni. De verkoper gaf aan dat hij hier niks aan kon doen. Toen zag ik de bedrijfsleider lopen en zei tegen hem dat ik de afhandeling niet netjes vond. Ja maar zei hij daar kan ik ook niks aan doen. Ik zei, ja wel jij kunt mij die actie wel geven, want volgens de aanbieding is het zo als het er staat. Dan streep je na mijn aankoop maar door ,wat je door moet strepen hoe de actie wel zou moeten zijn. Nee, dat deed hij niet. Daar ben ik dus een beetje boos over. Want normaal wordt alles netjes afgehandeld bij jullie. Ik heb vaker spullen terug gebracht of geretourneerd omdat het niet goed was, en heb nooit problemen daarover gehad.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de actie (een paar keer) krijg voor wat hij stond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer