Klacht: Bezoek toilet

EVuik op 10 juli 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Een moeder met twee jonge kinderen ervoer problemen bij de Aldi in Hengelo Gelderland toen haar zoontje van 3,5 jaar moest plassen. Het personeel weigerde haar toestemming om naar het toilet te gaan, omdat er geen openbaar toilet beschikbaar is en ze vreesden voor rommel. De moeder vond het onbegrijpelijk dat de winkelvloer belangrijker leek dan de nood van haar kind.

Mijn Klacht:

Vanmiddag was ik met mijn twee kinderen, 18 maanden en 3,5 jaar in de Aldi in Hengelo Gelderland. Mijn zoontje van 3,5, net een paar maanden zindelijk, hij gaf in de winkel aan dat hij moest plassen. Dus ik vraag vriendelijk of ik even met mijn zoontje naar het toilet mag. Dat mag dus niet.
De reden hiervoor is volgens het personeel dat ze geen openbaar toilet hebben en dat het een te grote bende wordt op het toilet als ze dat toe gaan staan. Na mijn opmerking dat ik niet kan beloven dat mijn zoontje het dan niet in zijn broek doet, en dat de bende dan in de winkel groter is, zijn we tot de conclusie gekomen dat het personeel liever een vieze winkelvloer heeft dan een jongetje van 3 even naar het toilet te laten gaan. Hier was het personeel het mee eens.
Lijkt me te gek voor woorden!

Gewenste Oplossing:

Dat niet iedereen naar het toilet kan gaan in een winkel snap ik, maar kindjes die echt nodig moeten plassen moeten gewoon naar een toilet kunnen in een winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer