Klacht: Betalingswijzen

314 op 10 september 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 september 2014

Een klant ervaart onvriendelijk gedrag van een kassamedewerker bij Aldi, die aangaf slechts 17 muntjes per betaling te accepteren en de klant naar de bank verwees voor het wisselen van geld. De klant vindt het vreemd dat Aldi, dat eerder bekend stond om het accepteren van kleingeld, nu zo streng is in hun betalingsbeleid, vooral voor mensen met een beperkt budget. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een vriendin van mij ging vandaag naar de Aldi. Omdat ze alleen nog maar kleingeld nam ze 8 euro in kleingeld mee. Eenmaal aangekomen bij de kassa. Zei de vrouw bij de kassa dat ze maar 17 muntjes per betaling mochten aannemen. Ook zei ze dat ze dat ze geen bank waren, en dat ze maar naar de bank moest om geld te wisselen. Dit is erg bot en onvriendelijk.

Mensen die naar de Aldi gaan hebben soms niet veel te spenderen. Ik vindt het dan ook raar dat ze niet gewoon kleingeld aannemen. Een paar jaar terug was de Aldi juist de enige die zelfs 1 euro-centen aannam. En geld is geld.

Gewenste Oplossing:

1. Minder onvriendelijk tegen klanten.
2. Kleingeld aannemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer