Klacht: Beschrijving op verpakking klopt niet

Vd H op 10 februari 2024 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht, helaas is dit inderdaad een fout op de verpakking. De biefstukken zitten per twee verpakt in de omdoos. Omdat de leverancier in verband met duurzaamheid de verpakkingen wil opmaken kan het voorkomen dat deze...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 februari 2024

Een klant van Aldi heeft een klacht ingediend over de verpakking van diepvries biefstuk, waarin staat dat er vier individuele, vacuum verpakte biefstukken van 125 gram in zitten. Bij controle bleek er echter slechts twee vacuumverpakkingen van ongeveer 250 gram in de verpakking te zitten, wat niet overeenkomt met de beschrijving. De klant is teleurgesteld over de foutieve informatie op de verpakking, vooral omdat het retourneren van het product problematisch kan zijn.

Mijn Klacht:

Oo de 500 gram diepvries biefstuk staat dar er 4 individuele, vacuum verpakte biefstukken van 125 gram in zitten.
Blijkt echter dat er slechts 2 vacuumverpakkingen inzitten (van ong 250 gram ieder). Heb ze nog niet ontdooid, want ben in mijn eentje, heb niets aan 2 stuks tegelijk, daarom had ik deze gekozen, omdat ze individueel verpakt zouden zijn.
Baal hier enorm van, en kom ook maar 1 keer per week in de winkel, na reuma-zwemmen. Terugbrengen zal dus ontdooid zijn met risico dat het niet geaccepteerd wordt.
Erg jammer hoor, foute info op verpakkibg zetten.

Gewenste Oplossing:

Wil graag een doos met 4 individueel verpakte vacuum biefstukjes die in de vriezer bewaard kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 08 februari 2024 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Vd H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer