Klacht: Beschikbaarheid Brunello di Montalcino DOCG 2015

Theo Lenssen op 05 december 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Lenssen, Wat vervelend dat de Brunello di Montalcino steeds niet op voorraad is. U hebt de klacht nu ingediend bij ALDI Nederland. Ik zie dat het over een winkel in België gaat, daarom heb ik uw klacht doorgestuurd...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 december 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geconstateerd dat de Brunello di Montalcino DOCG 2015 niet beschikbaar is in de Aldi in de Casterstraat in Hasselt, ondanks dat deze wijn regelmatig in de folders wordt gepromoot. Bij navraag bij het personeel bleek dat de wijn niet in de leveringsdata voorkomt, wat de klant doet twijfelen aan de eerlijkheid van de reclame. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stel reeds geruime tijd vast dat de hierboven voormelde wijn nooit beschikbaar is in de Aldi in de Casterstraat in Hasselt ondanks het feit dat hij regelmatig in de folders wordt aangeprezen.
Zo staat hij nu ook weer vermeld in de folder van 30/11/2020 – 11/12/2020, maar weerom is er geen spoor van te vinden. Bij navraag bij een personeelslid kreeg ik weerom als antwoord dat de wijn niet terug te vinden is in de leveringsdata.
Wanneer de wijn inderdaad niet beschikbaar is dan kan ik, jammer genoeg, enkel besluiten dat hier sprake is van bedrieglijke reclame.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden als de Brunellowijn niet beschikbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 08 december 2020 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Lenssen,

Wat vervelend dat de Brunello di Montalcino steeds niet op voorraad is. U hebt de klacht nu ingediend bij ALDI Nederland. Ik zie dat het over een winkel in België gaat, daarom heb ik uw klacht doorgestuurd naar onze collega's in België. Zij zullen uw klacht verder afhandelen.

Met vriendelijke groet,

Elles van Zuydam
Specialist Customer Service

Klantenservice
ALDI Nederland
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg

[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door Theo Lenssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer