Klacht: Belgiëplein 22-23, 5628 XJ Eindhoven

Mohamad Ahmo op 05 januari 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht. Met vriendelijke groet, Elles Specialist Customer Service Klantenservice ALDI Nederland Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg [email protected] Bereikbaar ma...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de behandeling van zijn vrouw in een Aldi-winkel in Eindhoven. Zij wilde een aankoop retourneren, maar kreeg te maken met een moeilijke situatie door taalbarrières en de houding van de kassier. De klant vraagt om een transparante beoordeling van de kwestie.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw /meneer,

Mijn vrouw is vandaag, 05-01-2021 om 13:34 uur naar je winkelcentrum gegaan en kwam in de situatie dat ze iets van de aankopen wilde retourneren omdat ze alleen 20 euro op haar rekening heeft staan. Tot de kassier en verlengde zijn toespraak en de bevelen gericht aan haar. Mijn vrouw spreekt niet goed Nederlands. En ik kwam daardoor in een staat van verdriet, wanhoop en uitputting terecht. Ik vraag u om de kwestie op een transparante manier te bekijken, zodat u kunt blijven promoten, wacht op uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Mohamad Ahmo

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de aanbiedingen en prijzen, maar niet met de transactie.
Ik hoop dat je je excuses aanbiedt voor wat er is gebeurd en het juiste onderwerp op de juiste plek kiest

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 13 januari 2021 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mohamad Ahmo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer