Klacht: behandeling

Schoonderwal op 12 januari 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Een klant van Aldi ervoer problemen met multivitamines die naar wijn rookten en smaakten. Na een bezoek aan de winkel in Dongen voelde de klant zich niet serieus genomen door het personeel en de manager, die geen adequate oplossing boden. Uiteindelijk ontving de klant acht nieuwe pakken als compensatie.

Mijn Klacht:

multivitamine rook en smaakte naar wijn, hele tree.
ben naar de winkel in dongen gegaan om verhaal te halen, waar ik niet serieus genomen werd. “u bent de eerste” zeiden ze.
er werd mij gezegd “ja pech, kan gebeuren”,
dat mijn kinderen daar ziek van werden “ja pech”.
ben verder naar de manager gegaan hij zei “het word afgehandeld bij de kassa” nog niet eens een luisterend oor, een manager van niks dus.
ik heb wel 8 nieuwe pakken terug gehad.

Gewenste Oplossing:

over een normale afhandeling en gewoon te woord staan, en vooral serieus genomen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer