Klacht: Behandeld worden als dief cq misdadiger.

goudzwolle op 02 november 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Vink, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw eerdere klacht inmiddels beantwoord en zie dat deze dubbel is. Ik ga uw klacht bij deze sluiten. Met vriendelijke groet, Max ALDI Klantenservice [email protected]

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 november 2022

Tijdens een bezoek aan de Aldi in Nieuwleusen ervoer de klant onterecht wantrouwen van de caissière, die vroeg om enkele flessen water en cola uit de kar te halen. Ondanks dat de klant al lange tijd bij deze supermarkt komt, voelde hij zich behandeld als een dief. Uiteindelijk heeft de klant de flessen eruit gehaald om de caissière te laten zien dat het om legitieme aankopen ging.

Mijn Klacht:

Beste, we hebben vandaag boodschappen gedaan bij de Aldi in Nieuwleusen.
Netjes alles kunnen vinden, zoals altijd (komen 2x per week vanuit Balkbrug naar de Aldi filiaal in Nieuwleusen omdat wij geen grote winkel in het dorp hebben.)
Alles netjes op de band gelegd behalve de 3 pakken 6 flessen water en 1 pak cola a 6 flessen. Vanwege de loopband en gewicht is dat normaal. De caissière zegt kun je de pakken eruit halen! We zeiden daarop het is water, je kunt er door heen kijken, maar goed heb het karretje omgedraaid en 1 middelste pak eruit halen, nou ja zeg we komen hier al zo lang, we komen echt geen plakje ham of kaas stelen. Dus vroeg de caissière of de andere flessen er ook uit konden, actie reactie dus boos hebben we alles eruit gehaald en gezegd kun je het nu wel zien? Of we ook het karretje konden kantelen…. Tja dit was de druppel, we gaan voortaan naar de Lidl in Dedemsvaart, daaag Aldi, we deden iedere week minimaal voor €100,- boodschappen, we zijn netjes gekleed, zijn 40 en 42 jaar. Dus zeg het zelf maar. Nooit zo behandeld geweest in onze leven in een winkel. Echt schande !

Aldi
Grote markt 22
771cz Nieuwleusen

Poi: 50095247
Terminal: mcs1gf
Merchant: 1680011
Periode: 2298
Transactie: 02670105
Datum: 25/10/2022 15:26

Gewenste Oplossing:

Ontslag van de caissière

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 02 november 2022 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door goudzwolle
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer