Klacht: Bediening aan de kassa

P.G.J. Thelen op 14 november 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Een klant van Aldi in Simpelveld ervaart problemen met de bediening aan de kassa, waar hij werd aangespoord om een karretje te gebruiken, ondanks dat hij slechts een paar artikelen had en gehandicapt is. Daarnaast uit hij zijn onvrede over de afstand van de invalidenparkeerplaatsen tot de winkel, wat voor hem als moeilijk te belopen wordt ervaren. De klant suggereert dat Aldi beter zou kunnen communiceren over de toegankelijkheid van de winkel voor mensen met een beperking.

Mijn Klacht:

Bij Aldi Simpelveld is kassa 3 druk bezet. Een bediender roept naar om naar kassa 1 te komen. Ik had maar 4 of 5 delen en had alles in een plastiek zak gedaan. Daar zegt meneer ik moest een karretje gebruiken.
Als reden gaf hij op dan zou het sneller gaan. Nou dat is nogal irritant temeer omdat ik gehandicapt ben en ik met loopstok loop. De plastiek zak leg ik op het band en leeg hem volledig. Wat is nu sneller ? Daarnaast zijn de invalidenparkeerplaatsen aan de grens van het mogelijke. 100 mtr van de ene, 150 mtr vanaf de andere kant. De wagentjes staan op ca, 150 mtr vanaf de invalide parkeerplaats. De grens voor een invalideparkeerkarrt te krijgen ligt bij minder kunnen lopen dan 100 mtr. Aldi moet misschien adverteren met “alleen voor valide mensen geschikt” i.p.v. irritante regeltjes te bedenken.

Gewenste Oplossing:

Nou, ik zal bij die Aldi niet snel meer gaan. Ik zal misschien helemaal niet meer bij aldi binnen lopen. Ze hebben inspraak bij de aanleg en vergeten een deel van hun klanten. Toegang is voor mij een voorwaarde. Als die niet gerespecteerd wordt kan ik thuis blijven. Ik kwam er nota bene nogal vaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer