Klacht: Bakkersgoud broden 2 voor 3 €

Mjd op 23 november 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 november 2019

Een klant van Aldi klaagt over een misleidende reclame voor Bakkersgoud broden, waarbij op een bordje stond dat ze 2 voor 3 € waren. Bij de kassa werd echter 1,99 € per brood in rekening gebracht, wat leidde tot verwarring over de geldigheid van de aanbieding. De manager gaf aan dat de reclame niet van toepassing was op alle Bakkersgoud broden, wat de klant als misleidend ervoer.

Mijn Klacht:

Na in de ALDI winkel bij het brood het het volgende reclamebordje gelezen te hebben.
BAKKERSGOUD BRODEN 2 voor 3 €, besloten om bakkersgoud broden te kopen.
Echter bij de kassa gewoon 1,99 per brood afgerekend.
Bij navraag aan de manager, blijkt dat ik niet kan lezen.
Onder het brood staat een bordje met de naam vh brood.
Bij het brood met de naam BAKKERSGOUD RUSTIEK is de reclame natuurlijk niet geldig maar met de naam BAKKERSGOUD is de naam wel geldig.

Volgens mij is de reclame geldig voor BAKKERSGOUD en dan alle broden of de reclame is geldig voor BAKKERSGOUD BRODEN maar daar is geen bordje van aanwezig onder de broden. Wel hangt er een bordje bakkersgoud maar daar zou de reclame dan ook niet voor kunnen gelden omdat het woordje broden ontbreekt.

Behoorlijk misleidend deze manier van reclame maken, inde winkel kwamen we er niet uit en ben ik er maar mee gestopt voordat het ordinair begon te worden.
Echter het vertrouwen in de Aldi heeft bij mij een behoorlijke deuk opgelopen.

Gedurende de tijd dat hier geen oplossing voor is zullen wij de Aldi moeten overslaan bij onze inkopen en zal ik anderen maken op de verkoopwijze.

Gewenste Oplossing:

Dit soort reclame waar twijfels kunnen ontstaan niet meer in de winkels plaatsen.
Een oplossing laat ik verder aan Aldi over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Mjd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer