Klacht: Asociale medewerker

Angel2023 op 01 september 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Badal, Bedankt voor uw bericht over de ervaring die u heeft gehad in onze winkel in Den Haag. We willen graag dat u prettig bij ons kunt winkelen en daarom heb ik uw opmerkingen doorgezet naar de verantwoordelijke...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 september 2023

Een klant bij Aldi ervaart een onplezierige situatie aan de kassa, waarbij een medewerker artikelen van een andere klant scant en niet naar haar luistert wanneer zij aangeeft dat deze artikelen niet van haar zijn. De medewerker reageert onprofessioneel door te schreeuwen en maakt een ongepaste opmerking over haar volume, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stond bij de kassa om een kassa product te halen. Meneer begint artikelen de rol bank te scannen. Ik geef aan dat de artikelen niet van mij zijn. Vervolgens scant hij alles en noemt het bedrag dat betaald moet worden. Ik geef weer aan dat de artikelen niet van mij zijn. Meneer zegt nou dan betaald zij tog eerst. (Klant achter mij van wie de artikelen zijn) klant achter mij raakt in dr war en zegt jij was toch eerst. Ik zeg ja maar Meneer luistert niet. Ik krijg van Meneer de opmerking dat ik de volgende keer harder moet praten als ik gehoord wil worden door hem. Dus ik begin hard te praten dat Meneer mij beter hoort. Begint hij tegen mij te schreeuwen. Sorry hoor maar dit is gewoon not done! Als mensen niet willen werken bij de aldi neem dan lekker ontslag! ALDI MEGASTORES OM 12.10 UUR KASSA 4.

Gewenste Oplossing:

Ander personeel laten werken. Dit is al de zoveelste keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 18 augustus 2023 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Angel2023
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer