Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Op woensdag 27 mei 2020 om 12:50 wilde ik bij Aldi Horst boodschappen gaan doen en een artikel retourneren. Ik ging direct in de rij te staan nadat ik de wagen opzij heb gezet. Er waren 5 klanten voor mij.Toen ik aan de beurt kwam, haalde ik het artikel te voorschijn en vroeg de kassamedewerkster dat ik het wil retourneren, ze keek me toen aan en zei aanvallend dat ik direct in de rij had moeten staan nadat ik de winkel binnen ging, maar dat ze mij in de winkel had zien rondlopen wat voor haar betekent dat ik het artikel van de winkel heb gestolen!
Hoewel ik haar probeerde te overtuigen dat dat niet waar is en dat ik meteen mijn plek in de rij had genomen.
Ik verliet de winkel met een gebroken hart en zei dat ik geen zin meer heb hier te gaan winkelen noch toen noch in de toekomst.
IK voelde ik me toen zeer beledigd, ik vind dat de kassamedewerkster haar excuus aan mij moet bieden omdat ze zo wantrouwend deed jegens mij.
Dank alvast voor de behandeling van mijn klacht.
Met vriendelijke groeten,
Shatha Behnan
Gewenste Oplossing:
Ik word tevreden wanneer de caissière haar excuus biedt en Aldi niet zo moeilijk doet bij het retourneren van artikelen,
